Foire aux questions
À propos de la marque
Où sont fabriqués vos bijoux ?
Tous nos bijoux sont fabriqués à Jaipur, en Inde, dans des ateliers respectant les bonnes pratiques sociales et environnementales.
Vos bijoux sont-ils faits à la main ?
Oui, chaque bijou est façonné à la main. Les légères variations font partie de leur caractère unique.
Quels matériaux utilisez-vous ?
Nous utilisons de l’argent 925 recyclé, du vermeil (argent 925 recyclé recouvert d’or) et des pierres fines telles que le quartz cirtron, le zircon et la citrine.
Les bijoux conviennent-ils aux peaux sensibles ?
Oui, nos bijoux sont en argent 925 recyclé et sans nickel, adaptés aux peaux sensibles.
Puis-je offrir un bijou sans connaître la taille ?
Oui, certains modèles sont ajustables ou disponibles en taille unique.
Proposez-vous des cartes cadeaux ?
Pas encore.
Entretien & durabilité
Comment entretenir mes bijoux ?
Retirez vos bijoux avant de vous laver les mains, de vous doucher, de vous baigner, de faire du sport ou de vous coucher. Évitez les contacts avec les crèmes, les parfums, et le gel hydroalcoolique. Rangez-les à l’abri de l’humidité dans leur pochon.
L’or du vermeil peut-il s’estomper ?
Comme tout bijou plaqué, le vermeil peut évoluer avec le temps selon l’usage. Un bon entretien permet de prolonger sa tenue.
Puis-je me baigner avec mes bijoux ?
Nous déconseillons fortement l’eau de mer, la piscine et la douche.
Proposez-vous un service de redorage ?
Oui. Nous proposons un service de redorage pour les bijoux en vermeil Osmo.
Ce service est facturé au prix coûtant.
Les frais de redorage et d’envoi sont à la charge du client.
Pour toute demande et informations complémentaires, merci de nous contacter par email hello@osmo-paris.com.
Commandes & livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés, puis expédiées selon le mode de livraison choisi.
Livrez-vous à l’international ?
Nous livrons en France en Europe et au Royaume-uni pour l’instant.
Les bijoux sont-ils emballés pour offrir ?
Oui, chaque bijou est livré dans une boite en métal Osmo, accompagnée d’un pochon, prêt à offrir.
Retours & échanges
Puis-je retourner un bijou ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour, à condition que le bijou n’ait pas été porté. Votre commande doit être renvoyée dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés. Écrivez nous hello@osmo-paris.com pour toute demande de retour.
Puis-je échanger un bijou ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un échange, à condition que le bijou n’ait pas été porté. Votre commande initiale doit être renvoyée dans son emballage d’origine. Écrivez-nous à hello@osmo-paris.com pour toute demande d’échange. Une fois la demande acceptée, nous vous enverrons un bon de retour à apposer sur votre colis. Dès réception de celui-ci, nous vous enverrons l’article d’échange choisi.
Tailles & ajustements
Comment connaître ma taille de bague ?
Un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit.